おサイフケータイからiPhoneへ機種変更するため、nanacoモバイルに残っていた残高をnanacoカードに移行する手続きをしましたので、そのときのメモです。
まず大前提として、iPhoneはnanacoモバイルに対応していません。
何かいろいろな動きはあるみたいですが、少なくとも今日現在は使えません。
そのため、おサイフケータイからiPhoneへ機種変更する場合は、nanacoモバイルの使用を諦めるしかありません。
（何かマニアックな方法をやれば使えなくもないみたいですが、難しいことはよくわからないので・・・）
なので、nanacoモバイルに残っているマネーやポイントを、nanacoカードのほうへ引き継ごうってわけです。
ちなみに昔は表向きは？できないの一点張りだったみたいですが、最近はnanaco公式サイトの「よくあるご質問」にも書いてあるとおり、「お手続き方法をご案内しますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください」と対応が変化してきているようです。
nanacoモバイルを使っていますが、機種変更後の携帯端末がnanacoモバイル非対応でした。nanacoカードに変更できますか？
回答
お手続き方法をご案内しますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。
・nanacoお問合せセンター（24時間年中無休）
0570-071-555（ナビダイヤル）
または0422-71-2266
よくあるご質問
iPhoneという単語こそ出てきませんが、「nanacoモバイルに非対応の携帯端末」の主たるものって多分iPhoneのことですよね。
では、その「お手続き方法」についてです。
あくまでも、このメモを書いた時点でのことなので、明日以降も同じだとは限らない点にはご了承ください。
まず、「nanacoお問合せセンター」へ電話します。
nanacoお問合せセンター（24時間年中無休）
0570-071-555（ナビダイヤル）
または0422-71-2266
0570のナビダイヤルの通話料は、nanacoお問合せセンターの場合は、「全国一律一般回線10円/分、携帯電話30円/分（税込か税抜かは記載なし）」とのことです。
ここで最初の落とし穴。
それは、「国内通話かけ放題プランを利用している人であっても、ナビダイヤルは例外で、通話料が発生してしまう」ということ。
そのため、かけ放題プランを利用している人は絶対に0422の番号に掛けるべきです。
僕が電話したときはトータルで10分くらい掛かりましたので、携帯電話の場合は300円も違ってきます。
めでたく電話が繋がると、最初は自動音声が流れます。
電話の用件に応じてボタンを選ぶ方式です。
いろいろあり悩みましたが、多分これだということで、
nanacoモバイルに関するお問合せ・・・6
を選びました。
さあ、ここまではスムーズに来ましたが、「6」を押した後はすぐにはオペレーターに繋がらず、結構待ちました。3分くらいかな？
保留音はオリビア・ニュートン＝ジョンの「そよ風の誘惑」ですね。
オリビアを聴きながら、3分ほど経過し、ようやくオペレーターと話すところまでたどり着きました。
「今nanacoモバイルを使っているのですが、機種変更後の携帯端末がnanacoモバイルに非対応なので、nanacoカードに引継ぎをしたいんですけど・・・」
といった感じで伝えます。（「よくあるご質問」とほとんど同じ文言です）
すると、いろいろ言われた後、「nanacoカードは持っていますか？」と聞かれますので、「持っています」と答えましょう。
というか、nanacoカードを持っていない人が、「nanacoカードに引継ぎをしたい」なんて言うのだろうか・・・
その後、順番は忘れてしまいましたが、注意事項を言われたり、現在のnanacoモバイルの残高を言われたりしながら、次のような質問が来ます。
あらかじめ答えを準備しておくと良いでしょう。
（１．nanacoカードは持っていますか？）
２．nanacoモバイルの番号（16ケタの番号）
３．自分の名前
４．電話番号（本人確認のためらしい）
５．自宅の住所（郵便番号から）・・・引継ぎの書類の送り先となる
６．何かあった場合に連絡可能な電話番号（本人確認時の電話番号と同じでOK）
ちなみに、今回言われた注意事項は大体こんな感じ。
・これは特例としての対応となる。
・引継ぎ先のnanacoカードは同一名義のものに限る。
・nanacoモバイルは明日にでも使えなくなってしまう。
・一度申し込むと取消ができない。
他にもあったかもしれませんが、「まあそりゃそうだよね」といった当たり前の内容ばかりだったように思います。
質問事項にはサクサク答え、注意事項は「ハイ、ハイ」とテンポよく返事していれば、スムーズに手続きが完了します。
ちなみに僕の場合はnanacoお問合せセンターに電話を掛けてからオペレーターと繋がるまでに4分程度待ちましたが、実際に繋がってからは5～6分くらいで終わりました。
トータルで10分程度ですね。日曜日の19時50分頃のことです。
ちなみに、今後の流れは次の通りだそうです。
nanacoお問合せセンター（24時間年中無休）に電話をかける。 ←今ココ
↓翌日にでも
nanacoモバイルが使えなくなる。
↓1週間程度
引継ぎの書類が自宅に送られてくる。
↓自分の対応速度次第
引継ぎの書類を返送する。
↓1週間～10日程度
nanacoカードの「センターお預かり分」として反映される。
余裕を持って少しサバを読んでいるのかもしれませんが、最短でも2週間はかかるのか・・・
まあ、郵送で書類を往復させるわけだから、それだけでも結構な時間がかかるよね。
ちなみに・・・「nanacoモバイルは明日にでも使えなくなってしまう」とのことでしたが、
https://www.nanaco-net.jp/pc/emServlet
nanaco会員メニューでログインしようとしたら、
リクエストエラー：P19090
このnanaco番号は現在サービスを利用できません。
と出ました。
電話から1時間もしないうちにログインできなくなったわけです。仕事が早くていいですねー
一方、nanacoモバイルの方はまだ起動できるし、画面上に残高も表示されていました。
画面上の見た目はnanacoお問合せセンターに電話する前と全く変わっていないため、まだ色々できるのかもしれないですが、何かやったときにおかしくなってしまったら困るので、何もせずに終了しておきました。
とりあえず今日はここまで。