月別: 2018年9月

先週書いたのですが、ついに携帯をおサイフケータイ（ガラケーで使用）からiPhoneへ機種変更しようと思っています。
参考：前回のメモ（メモ①）

機種変更する予定のiPhoneではnanacoモバイルが使えないため、残高をnanacoカードに移行すべく手続きを進めていたのですが、2018/09/27(木)に「nanaco引継ぎ依頼書」が郵送されてきました。

①nanacoお問合せセンター（24時間年中無休）に電話をかける。
↓翌日にでも
②nanacoモバイルが使えなくなる。
↓1週間程度
③引継ぎの書類が自宅に送られてくる。　←今ココ
↓自分の対応速度次第
④引継ぎの書類を返送する。
↓1週間～10日程度
⑤nanacoカードの「センターお預かり分」として反映される。

nanacoお問合せセンターに電話をしたのが2018/09/23(日)19時50分頃だったので、電話してから4日後に到着したことになります。
なお、関係あるのかないのかわかりませんが、電話した翌日の2018/09/24(月)は祝日（敬老の日）でした。
そういうのを考慮しても4日後に到着するってことは、お問合せセンターの言っていた「1週間程度」というのは余裕を持った回答だったってことなんですかね。

ちなみに、「nanaco引継ぎ依頼書」が郵送されてきた封筒には「鳥取中央　25.09.18　TOTTORI」と3行の消印が押されていました。
「料金後納郵便」と書いてあるマルの上に消印が押されていますし、「中央」のローマ字表記はなくていいのかとか、よくわかりませんが、これはなかなか珍しいような・・・
こういった郵便物（料金後納郵便）って普通はあまり消印って押されていないですよね？

というわけで、先ほど「nanaco引継ぎ依頼書」に必要事項を記載して、ポスト投函してきました。
2018/09/29(土)21時頃のポスト投函だったので、収集に来るのは2018/09/30(日)の朝1回目のタイミングになりますね。
郵便局の公式サイトでお届け日数を調べてみたら、「翌々日」と表示されたので、到着するのは2018/10/02(火)ってことかな。
うーん、やっぱり時間がかかるなあ・・・
紙のやりとりだけで一体何日かかるんだか・・・

また動きがありましたら記載します。

おサイフケータイからiPhoneへ機種変更するため、nanacoモバイルに残っていた残高をnanacoカードに移行する手続きをしましたので、そのときのメモです。

まず大前提として、iPhoneはnanacoモバイルに対応していません。
何かいろいろな動きはあるみたいですが、少なくとも今日現在は使えません。
そのため、おサイフケータイからiPhoneへ機種変更する場合は、nanacoモバイルの使用を諦めるしかありません。
（何かマニアックな方法をやれば使えなくもないみたいですが、難しいことはよくわからないので・・・）
なので、nanacoモバイルに残っているマネーやポイントを、nanacoカードのほうへ引き継ごうってわけです。

ちなみに昔は表向きは？できないの一点張りだったみたいですが、最近はnanaco公式サイトの「よくあるご質問」にも書いてあるとおり、「お手続き方法をご案内しますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください」と対応が変化してきているようです。

nanacoモバイルを使っていますが、機種変更後の携帯端末がnanacoモバイル非対応でした。nanacoカードに変更できますか？

回答
お手続き方法をご案内しますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。

・nanacoお問合せセンター（24時間年中無休）
0570-071-555（ナビダイヤル）
または0422-71-2266
よくあるご質問

iPhoneという単語こそ出てきませんが、「nanacoモバイルに非対応の携帯端末」の主たるものって多分iPhoneのことですよね。

では、その「お手続き方法」についてです。
あくまでも、このメモを書いた時点でのことなので、明日以降も同じだとは限らない点にはご了承ください。

まず、「nanacoお問合せセンター」へ電話します。
nanacoお問合せセンター（24時間年中無休）

0570-071-555（ナビダイヤル）
または0422-71-2266

0570のナビダイヤルの通話料は、nanacoお問合せセンターの場合は、「全国一律一般回線10円/分、携帯電話30円/分（税込か税抜かは記載なし）」とのことです。
ここで最初の落とし穴。
それは、「国内通話かけ放題プランを利用している人であっても、ナビダイヤルは例外で、通話料が発生してしまう」ということ。
そのため、かけ放題プランを利用している人は絶対に0422の番号に掛けるべきです。
僕が電話したときはトータルで10分くらい掛かりましたので、携帯電話の場合は300円も違ってきます。

めでたく電話が繋がると、最初は自動音声が流れます。
電話の用件に応じてボタンを選ぶ方式です。
いろいろあり悩みましたが、多分これだということで、

nanacoモバイルに関するお問合せ・・・6

を選びました。

さあ、ここまではスムーズに来ましたが、「6」を押した後はすぐにはオペレーターに繋がらず、結構待ちました。3分くらいかな？

保留音はオリビア・ニュートン＝ジョンの「そよ風の誘惑」ですね。

オリビアを聴きながら、3分ほど経過し、ようやくオペレーターと話すところまでたどり着きました。

「今nanacoモバイルを使っているのですが、機種変更後の携帯端末がnanacoモバイルに非対応なので、nanacoカードに引継ぎをしたいんですけど・・・」
といった感じで伝えます。（「よくあるご質問」とほとんど同じ文言です）

すると、いろいろ言われた後、「nanacoカードは持っていますか？」と聞かれますので、「持っています」と答えましょう。
というか、nanacoカードを持っていない人が、「nanacoカードに引継ぎをしたい」なんて言うのだろうか・・・

その後、順番は忘れてしまいましたが、注意事項を言われたり、現在のnanacoモバイルの残高を言われたりしながら、次のような質問が来ます。
あらかじめ答えを準備しておくと良いでしょう。

（１．nanacoカードは持っていますか？）
２．nanacoモバイルの番号（16ケタの番号）
３．自分の名前
４．電話番号（本人確認のためらしい）
５．自宅の住所（郵便番号から）・・・引継ぎの書類の送り先となる
６．何かあった場合に連絡可能な電話番号（本人確認時の電話番号と同じでOK）

ちなみに、今回言われた注意事項は大体こんな感じ。
・これは特例としての対応となる。
・引継ぎ先のnanacoカードは同一名義のものに限る。
・nanacoモバイルは明日にでも使えなくなってしまう。
・一度申し込むと取消ができない。

他にもあったかもしれませんが、「まあそりゃそうだよね」といった当たり前の内容ばかりだったように思います。

質問事項にはサクサク答え、注意事項は「ハイ、ハイ」とテンポよく返事していれば、スムーズに手続きが完了します。

ちなみに僕の場合はnanacoお問合せセンターに電話を掛けてからオペレーターと繋がるまでに4分程度待ちましたが、実際に繋がってからは5～6分くらいで終わりました。
トータルで10分程度ですね。日曜日の19時50分頃のことです。

ちなみに、今後の流れは次の通りだそうです。

nanacoお問合せセンター（24時間年中無休）に電話をかける。　←今ココ
↓翌日にでも
nanacoモバイルが使えなくなる。
↓1週間程度
引継ぎの書類が自宅に送られてくる。
↓自分の対応速度次第
引継ぎの書類を返送する。
↓1週間～10日程度
nanacoカードの「センターお預かり分」として反映される。

余裕を持って少しサバを読んでいるのかもしれませんが、最短でも2週間はかかるのか・・・

まあ、郵送で書類を往復させるわけだから、それだけでも結構な時間がかかるよね。

ちなみに・・・「nanacoモバイルは明日にでも使えなくなってしまう」とのことでしたが、
https://www.nanaco-net.jp/pc/emServlet

nanaco会員メニューでログインしようとしたら、

リクエストエラー：P19090
このnanaco番号は現在サービスを利用できません。

と出ました。
電話から1時間もしないうちにログインできなくなったわけです。仕事が早くていいですねー

一方、nanacoモバイルの方はまだ起動できるし、画面上に残高も表示されていました。
画面上の見た目はnanacoお問合せセンターに電話する前と全く変わっていないため、まだ色々できるのかもしれないですが、何かやったときにおかしくなってしまったら困るので、何もせずに終了しておきました。

とりあえず今日はここまで。